Przekształć swoją firmę zwiększając satysfakcję użytkowników

TIA Solution to kompleksowa i elastyczna standardowa ubezpieczeniowa platforma oprogramowania, która usprawnia funkcjonowanie firmy, przekształca ją i rozwija, wyszukując jej ukryty potencjał i przekształcając go w wartości.

Niezależnie od tego czy planujesz transformację całej firmy, czy tylko tworzysz nową linię produktów ubezpieczeniowych lub wkraczasz na nowy rynek, Twoje bazowe rozwiązanie powinno koncentrować się wokół Twoich klientów. Dlatego, bez względu na to, czy chcesz osiągnąć doskonałość operacyjną, uzyskać najwyższy poziom satysfakcji klientów czy zostać liderem produktu, powinieneś zacząć od wykorzystywania w całej firmie możliwości, jakie dają Ci informacje o Twoich klientach.

7 zasad dotyczących doświadczeń użytkowników, które usprawnią działanie Twojej firmy

TIA Solution ułatwia ubezpieczycielom prowadzenie interesów z klientami, ponieważ dzięki niemu pracownicy firm ubezpieczeniowych stają się bardziej kompetentni i skuteczni. To z kolei prowadzi do lepszej jakości usług i bardziej zadowolonych klientów. Poniżej znajdziesz 7 przykładów na to, w jaki sposób TIA ułatwia Twoim pracownikom prowadzenie interesów.

1. Zawsze staraj się dostrzec szerszy obraz sytuacji
Pełny przegląd klientów i możliwość globalnego wyszukiwania dają Ci kontekst dla każdego kontaktu z klientem. Bez względu na to, czy uaktualniasz informacje, zakładasz polisę, obsługujesz wniosek o odszkodowanie lub angażujesz się w jakikolwiek inny sposób, zawsze masz kontrolę nad sytuacją. Na każdym etapie aplikacji zawsze masz dostęp do pełnego portfolio klienta – jego powiązań, polis, roszczeń ubezpieczeniowych – do wszystkiego.

2. Zawsze w zasięgu kliknięcia
Korzystając z TIA Solution, zawsze bez problemu znajdziesz funkcje, których używasz najczęściej. Panel nawigacyjny umożliwia szybki dostęp do ważnych działań klienta, przy jednoczesnym podglądzie jego powiązań, polis i roszczeń ubezpieczeniowych. Dzięki temu prowadzenie interesów z klientem staje się łatwiejsze, w rezultacie czego rośnie wydajność.

3. Żongluj zadaniami bez utraty koncentracji
Podczas pracowitego dnia zdarza się, że obsługujesz jednocześnie więcej niż jednego klienta. Jeśli chcesz zachować płynność działania, powinieneś być w stanie przełączać się między klientami i ich danymi, nie tracąc tempa pracy. TIA pozwala otworzyć jednocześnie zakładki kliku klientów, umożliwiając Ci szybkie i bezproblemowe przełączanie się między nimi.

4. Czerp korzyści z najlepszych praktyk
TIA Solution zostało stworzone przez ekspertów, którzy wzięli pod uwagę wymagania najczęściej stawiane przez klientów z branży ubezpieczeń i ich 100 000 regularnych użytkowników oraz wysuwane przez nich sugestie dotyczące ulepszeń. Otrzymujesz więc najlepsze praktyki pozwalające Ci na prowadzenie wydajnej firmy ubezpieczeniowej i doskonałość operacyjną, niezależnie od dziedziny działalności, lokalizacji czy rozmiaru firmy. Wszystko to stanowi część standardowego TIA Solution.

5. Dotrzyj do klientów tam, gdzie się znajdują
Żeby zaoferować swoim użytkownikom doświadczenie na najwyższym poziomie, musisz mieć możliwość wykorzystania najlepszych zewnętrznych narzędzi i rozwiązań interfejsowych. Bezpośrednia integracja z narzędziami takimi jak Google Maps zwiększa produktywność i pomaga zoptymalizować kontakty z klientami. Z łatwością możesz również rozszerzyć funkcjonalność oraz procesy TIA na jakąkolwiek platformę interfejsową, jak platforma mobilna, klient webowy, tablet lub inne preferowane przez klienta urządzenie.

6. Spraw, by Twoja przestrzeń robocza pracowała na Twój rachunek
Pracujesz w dziale sprzedaży, czy może w dziale odszkodowań? Wymagasz, żeby TIA wspierała Twoje specyficzne potrzeby – i właśnie to robi. TIA oferuje niestandardowe, swoiste dla określonych pozycji przestrzenie robocze, wspierające określone procesy. Możesz spersonalizować je jeszcze bardziej, tak żeby dane i funkcje były wyświetlane dokładnie w wybrany przez Ciebie sposób, zależnie od Twoich indywidualnych potrzeb.

7. Dostosuj do swojego biznesu
TIA buduje w oparciu o najbardziej kompleksowe i zaawansowane środowisko technologiczne dostępne na rynku – platformę Oracle Fusion. Oracle ADF oferuje nadzwyczajną elastyczność i łatwiejsze aktualizacje – dzięki czemu Twój biznes staje się bardziej wydajny już dzisiaj i pozostaje wydajnym w przyszłości.

1000 of your peers do it!

Keep track of what’s happening in one of the world's largest insurance communities. Sign up for our newsletter and get news, knowledge & inspiration.

Niniejsza informacja o użyciu plików Cookies jest częścią Polityki Prywatności
Przeczytaj więcej.
/pl/Ciasteczka-Ochrona-danych-osobowych/
OK